Perguntas Frequentes
Aqui, você encontrará respostas rápidas e precisas para as dúvidas mais comuns, abrangendo diversos tópicos relevantes aos serviços públicos e às operações da instituição.
Preciso me cadastrar para receber as doações?
Sim. É necessário um cadastro para garantir que a ajuda chegue às pessoas que mais precisam. Clique aqui
O que devo fazer para me inscrever?
Cada instituição interessada em receber doações da Campanha Caixa Encantada deverá preencher o formulário eletrônico disponível no site www.caixaencantada.ms.gov.br, entre os dias 15 e 30 de outubro de 2026.
Cada entidade poderá realizar apenas uma inscrição. Após o preenchimento do formulário, será encaminhada uma mensagem de confirmação ao endereço de e-mail informado pelo responsável, contendo o número da inscrição.
Qual o período para fazer a inscrição?
As inscrições das instituições interessadas em receber doações da Campanha Caixa Encantada 2026 estarão abertas de 15 a 30 de outubro de 2026, exclusivamente pelo site oficial da campanha.
Posso escolher o que quero receber?
Não. As doações são distribuídas de acordo com a disponibilidade dos itens arrecadados, os brinquedos são distribuídos conforme a necessidade, respeitando a demanda e o estoque disponível.
Posso retirar doações em qualquer momento?
Não. As doações têm horários e locais específicos para a distribuição. É importante acompanhar os anúncios feitos através do e-mail cadastrado no momento da inscrição e estar atento ao telefone cadastrado para saber quando (data e horário) e onde (local) fazer a retirada.
É Preciso pagar para receber as doações?
Não. A campanha Caixa Encantada é sempre gratuita. Qualquer solicitação de pagamento é uma fraude e deve ser denunciada imediatamente.
Há algum limite de quantidade de itens que posso retirar?
A quantidade de itens que uma pessoa / Entidade pode retirar depende das doações arrecadadas. Cada entidade beneficiada responderá o formulário de inscrição, preenchendo a quantidade real de pessoas que atende.
A Campanha Caixa Encantada vai contemplar os Municípios do Interior do Estado?
Sim! As Entidades cadastradas que estão situadas em cidades do interior do Estado de MS vão receber as doações. Lembrando que a quantidade depende da oferta de doações arrecadadas.
Quem pode retirar as doações no ponto de entrega?
Apenas a pessoa responsável pela entidade, informada no momento do cadastro da instituição.
Onde posso sanar dúvidas quanto ao meu cadastro?
As dúvidas e informações podem ser respondidas somente via e-mail: caixaencantada@sad.ms.gov.br